Verbale, paraverbale und nonverbale Kommunikation
Senden und Empfangen von Botschaften
Axiom nach Paul Watzlawick
Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun
Geschichte in groben Zügen
Menschenbilder: Grundlage der Betreuungsarbeit
Das Humanistische Menschenbild
Reflexion der eigenen Arbeit
Begriffe der Organisationslehre