Montant maximal/minimal? Qui paye les frais? A quoi faut-il veiller lors d'un versement? A quoi faut-il veiller lors d'un paiement? Quels sont les avantages pour les clients? Quel est le prix de la prestation de services? Quelles sont les particularités
Lernziele:
Sie erkennen vorhandenes Konfliktpotenzial rechtzeitig.
Sie kennen verschiedene Konfliktursachen und wenden dabei geeignete Konfliktbewältigungsstrategien an.
Sie können erfolgreich Konfliktlösungsgespräche führen