Marketing
Verkauf
Verkauf
Set of flashcards Details
| Flashcards | 29 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | Marketing |
| Level | Other |
| Created / Updated | 14.12.2011 / 05.06.2015 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/marketing11
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| Embed |
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Was sind die Verkaufssubvariablen ?
Werte die sich je nach Situation verändern lassen:
- Kundenselektion
- Produktselektion
- Feldgrösse
- Kontaktqualität
- Kontakquantität
- Kontaktperiodizität
Was wird durch die Primäre Verkaufsplanung geplant ?
- Umsatz-, Absatz-, DB-Planung
- Einsatzplanung
- Tourenplanung
- Zeitplanung
- Verkaufsstufenplanung
Was ist der Unterschied zwischen Absatz und Umsatz ?
Absatz = Menge, Volumen
Umsatz = Wertmässig (CHF)
Was wird durch die sekundäre Verkaufsplanung geplant ?
Infrastrukturelles und Organisatorisches Umfeld schaffen (Personal, Lohn, Verkaufshilfen, Organisation)
Wozu dient ein Verkaufsstufenplan ?
Neue Kunden binden resp. Umsatz ausbauen
Was sind die Aufgaben der Organisation ?
- Beziehungen regeln
- Definieren der Aufgaben
- Gliederung der Aufgaben
- Zuteilung der Aufgaben
- Bestimmen des Beziehungsnetzes
- Regelung der Informationsrechte
- Arbeitsanweisungen
- Hierarchie
- Kompetenzen
- Arbeitsabläufe
Was versteht man unter Aufbauorganisation ?
Bestimmt die Strukturen eines Unternehmens.
Beeinflusst Geschwindigkeit und Kosten auf Kundenwünsche eingehen zu können.
Was gehört alles in ein umfassendes Angebot ?
- Datum der Erstellung
- Angebots-Nummer
- Ersteller des Angebots
- Kundeninformationen
- Leistungsumfang
- Gültigkeitsdauer
Was sind Incoterms ?
International Commercal Terms = Bezug auf Transport vor allem wer, von wo bis wo, welche Verpflichtungen
Was bedeutet FOB ?
Free on Board
Schiffsraum besorgt Käufer
Was bedeutet CIF ?
cost, insurance, freight
Was sind Gründe für eine Reklamation ?
- Mangelhaftes Produkt
- Mangelhafte Dienstleistung
- Unnvollständige Lieferung
- Beschädigte Lieferung
- Verspätete Lieferung einer Ware
- Ware ausserhalb der vereinbarten Spezifikationen
Welche Reaktionen bei Reklamationen kennen Sie ?
- Umtausch
- Reparatur
- Wandlung (Erstattung Preis)
- Minderung
