Tourismuswirtschaft
Skript 7b
Skript 7b
14
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 14 |
|---|---|
| Language | Deutsch |
| Category | General Education |
| Level | Primary School |
| Created / Updated | 12.01.2015 / 12.01.2015 |
| Licencing | Not defined |
| Weblink |
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| Embed |
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Reisemittler
Im Internet
- Stehen am Ende der Wertschöpfungskette
- Stellen zusammen mit Veranstaltern wichtigstes touristisches Vertriebsnetz dar
- Sind i.d.R. Handelsbetriebe
- Arbeiten im Auftrag der Produzenten der Pauschalreisen und verkaufen touristischen Einzelleistungen an KD
- Durch verschiedene technische, unternehmensstrategische + gesellschaftliche Entwicklungen ist Rolle und Rechtfertigung der Reisemittler im Wandel
- Schnelle Internetverbindungen flächendeckend verfügbar, Marktanteil der Reisen wächst, der über Reisemittlerportale verkauft wird
- Bis in die 90iger wurden Reiseleistungen nur indirekt über Expertenportale verkauft
- RSB hatten großen Info Vorsprung ggü. Endkunden
- Durch technische Weiterentwicklung entstanden Schnittstellen zum Internet
- KD konnten ohne RSB auf Leistungen zugreifen
- Einer der Pioniere in DTL. War travel 24.com (1996 gegründet)
- Gibt verschiedeneVarianten von Reisemittlern im Internet, somit auch verschiedene Möglichkeiten diese voneinander zu unterscheiden
- Gemeinsam haben Sie, dass KD kompakt und übersichtlich Zugang zu einem fast unüberschaubaren Angebot haben
- Buchung und Zahlung soll bequem du sicher erfolgen
- Mögliche Unterscheidung nach Sortiment
- Wie auch bei RV nach Generalisten (Urlaub.de), Sortimenter (Hrs.de) und Spezialisten (Air BnB)
- Reisemittlerportale gibt es zu fast allen Sparten des Tourismus (Flüge, Unterkünfte, Events)
in der Offline Welt
bekannteste Form der Reisemittler sind stationäre (Outgoing) Reisebüros
außerdem gibt es
- Destinationsagenturen (Incoming Tourismus)
- Lokalzeitungen
- Supermarktketten
- Spezialisierte Agenturen (Ferienhausvermittlung)
- Unternehmensdienstleister (Travel Management Companies)
Gängige Differenzierung nach Angebot:
Touristisches RSB:
- RSB mit mind. 2 Veranstalterlizenzen, Ohne DB oder IATA-Lizenz
Klassisches RSB:
- Mit mind. Einer Veranstalter – und mind. Einer Verkehrsträgerlizenz (DB oder IATA Lizenz)
Business Travel:
- RSB / Dienstleister / Betriebsstelle eines Firmenreisedienstes, die überwiegend Dienstreisende und Geschäftskunden bedienen
Unterscheidung nach Art der Organisationsform:
- Konzerneigene / unternehmenseigene RSB
- Franchise RSB (konzernabhängig und unabhängig)
- Selbständige RSB oder Reisemittler (häufig eng an RV gebunden)
- Kooperationsorientierte RSB oder Reisemittler
Funktion ggü. KD:
- Am KD Wunsch orientierte Auswahl der Reiseleistungen
- Suche nach günstigsten Angebot, korrekte Berechnung der RP
- Zuverlässige Auskünfte und fortlaufende Informationen bei Änderungen
- Erstellung und Zusendung von Buchungsunterlagen
- Kontrolle auf Übereinstimmung KD Wunsch + Buchungsunterlagen
- Nennung von Bestimmungen
- Emotionalisierung
