SAM Quiz #5
schon wieder SAM
schon wieder SAM
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 11 |
|---|---|
| Langue | English |
| Catégorie | Marketing |
| Niveau | Autres |
| Crée / Actualisé | 04.05.2015 / 04.05.2015 |
| Attribution de licence | Non précisé |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/sam_quiz_5
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| Intégrer |
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Name the 3 targets of a selling conversation
- lead the customer to a purchase decision
- customer should feel valued
- customer should be strengthened to buying
Name 4 things you should do in a selling conversation !
- short sentences
- no foreign words, technical terms & abbreviations
- respond to extra wishes & needs
- eye contact
- facts in a logical order
- examples & graphical representations
Name 3 things you should NOT use in a selling conversation
- exaggerations
- superlatives
- filler words
Welche Ängste sollte man nicht haben wenn man im Bereich Personal Selling arbeiten möchte?
- Kontaktangst
- Kritikangst
- Redeangst
- Anpassungsangst
- Versagensangst
- Kompetenzangst
Was sind die Basisansprüche eines Verkäufers?
- Höflichkeit
- Gute Umgangsformen
- Fachwissen, Rhetorik
Nenne 4 Grundfragearten!
- offen/geschlossen
- alternativ / sugestiv
- Spezialfragearten:
- verschärft alternativ
- rhetorisch
- Gegenfrage / Kontrollfrage
- Aufwertung / Motivation
- Die "wenn-überhaupt"-Frage
Erklären Sie die Alternativfrage näher
- mehrere positive Möglichkeiten
- Richtungsfindung
- 80% nehmen letzte Alternative
- immer Verb am Anfang
- wollen Sie lieber A oder B?
- Nehmen Sie Produkt X oder Y?
Erklären Sie die Gegenfrage näher
- Nach Unstimmigkeit
- Frage wiederholen lassen ->
- Zeit herausholen, überlegen
- Wie meinen Sie das?
- Könnten Sie das nochmal wiederholen?
