MCL 2

Design muss nicht physisch sein. Prozeduren, Organisationen, Strukturen und Regierungen sind genauso designt wie Objekte, Produkte und Grafiken. Grundsätzlich ist alles künstliche designt und beruht deshalb auf hunderten Entscheidungen und Verbesserungen. 

Discoverability sagt aus, ob man beim betrachten des Designs herausfindet, was man damit machen KANN und welche Aktionen möglich sind.  

Understanding ziehlt eher darauf ab, wie das Produkt verwendet werden SOLL und wie man es benutzten muss. 

Understanding und Discoverability wird bei komplexen Produkten mit Instruktionen und Bedienungsanleitungen unterstützt. 

Usability besagt, ob das Produkt einfach zu benutzen ist, also ob man es benutzen KANN wenn man will. Usability ist subjektiv, je nachdem wie geschickt der Benutzer ist. 

Usefullness sagt aus, ob das Produkt Verwendung hat und ob die Benutzung einen Mehrwert bringt. Auch das ist wieder subjektiv, je nachdem was der Benutzer wünscht. 

Industriedesign, Interaktionsdesign und Erfahrungsdesign. 

Industriedesign fokussiert sich auf die Funktion und das Aussehen des Produktes oder des Systems. Industriedesign ist miestens Physikalisch. Industriedesigner entwickeln Konzepte, Spezifikationen, optimieren Funktionen und Werte und schaffen ein gutes Aussehen für das Produkt. 

Der Fokuss vom Interaktionsdesign liegt auf den Menschen die mit der Technologie umgehen. Interaktionsdesigner wollen das Design besser nutzbar für den Benutzer machen, sie beziehen sich dafür auf die Psychologie, das Design und die aufkommenden Emotionen für eine angenehme Nutzererfahrung. 

Erlebnis-Deisgn fokussiert sich auf die Qualität und die Erfahrung, welche das Produkt, meistens ein Service, eine Unterhaltung oder ein Event, bei den Benutzer erzeugt. 

Viele schlechte Designs verhalten sich nicht so, wie sie der Nutzer bedienen möchte, sondern Nutzer müssen das Produkt so benutzen wie das Produkt es vorschreibt. 

Wenn das Produkt nach geheimen Regeln, sprachen und Verhalten genutzt werden muss, ist es schlecht designt. Wenn User ein Produkt nicht verwenden können, sind die Designer des System schuld, nicht die Benutzer selber. Es ist icht ihre Aufgabe, die Sprache der Maschine zu entziffern. 

Viele schlechte Designs resultieren aus Technikaffinen Menschen, die den Anwender nicht verstehen. Techniker denken vom Benutzer, er soll logisch überlegen und die Beschreibung lesen, doch das ist nicht die menschliche Verhaltensart der Natur.