HR Fachfrau 2021 - diverse Schlagwörter für mündliche Prüfung
mündliche Prüfung HR Fachfrau
mündliche Prüfung HR Fachfrau
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Fichier Détails
Cartes-fiches | 89 |
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Utilisateurs | 13 |
Langue | Deutsch |
Catégorie | Affaires sociales |
Niveau | Autres |
Crée / Actualisé | 26.09.2021 / 13.11.2023 |
Attribution de licence | Pas de droit d'auteur (CC0) |
Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20210926_hr_fachfrau_2021_diverse_schlagwoerter_fuer_muendliche_pruefung
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Intégrer |
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Videoanalyse
Gerne Prinzip
- Gesprächsaufbau
- Kommunikationstechniken
- Rollenfkonformität
- Non-verbales Verhalten
- Eingehen auf das Gegenüber
Bewertungskriterien
- Stärken: was HR Fachperson bereits gut gemacht hat
- Schwächen: was aus ihrer Sicht gut lief bzw. Fehler passiert sind
- Optiminierungsmöglichkeiten: wie wären Sie alternativ vorgegangen, wo sehen Sie Möglichkeiten der Optimierung
Gesprächsaufbau
- Begrüssung, Anwesende vorgestellt, Verlaufsinformation
- hat das Gespräch eine klaren Aufbau (Einleitung, Hauptteil, Abschluss)
- war es inhaltlich vorbereitet?
- wurden Gesprächsziel und zweck kommuniziert? Wann?
- fliessender Übergang von einem Thema zum anderen
- War das Gespräch organisatorisch vorbereitet (Raum, Zeit, Verpflegung, Sitzordnung, Ungestörtheit?
- Gesamtzeit und Zeitbedarf je Phase
- Gesprächsergebnis gesichert
- Schluss: Zusammenfassung, weitere Schritte, Dank, Verabschiedung
Kommunikationstechniken
- aktives, empathisches Zuhören
- Fragetechniken (Rückfragen, Suggestivfragen, rhetorische Fragen, offene Fragen)
- Kommunikationsmodelle wie: Sachebene, Beziehungsebene, Appell, Gewaltfreie Kommunikation
- Ich-Botschaften oder Du-Botschaften
- Rückfragen sinnvoll
- Kommunikationskiller: Herablassung, Killerphrasen, Verallgemeinerungen
- direktes, annehmbares Ansprechen von Dingen
- Durchsetzungsvermögen und Kompromissbereitschaft
- Auf den Punkt kommen bzw. etwas auf den Punkt bringen
- zur Sache kommen
- angemessene Zwischenhalte
Rollenkonformität
- Klärung der Rolle der HR - Transparanz und Handeln in ihrer Rolle/Siutation, Gesprächslead
- Wahrnehmung der Rolle/Verantwortung/Verpflichtung
- Vertrauenswürdigkeit/Glaubwürdigkeit
- Gesprächsleitungsanspruch: Durchsetzung, Kompromiss, Verständigung, Machtanspruch
- Kleider, Schmuck, Haltung, Aussprache, Wortwahl
- Bereitgestellter Raum/Unterlagen, Sitzposition
Non-verbales Verhalten
- Gestik, Mimik, Körperhaltung, Augenkontakt, Tonfall bzw. deren Veränderung
- non-verbale/ paraverbale Signale (tsch)
- angemessene Nähe und Distanz zu den übrigen Personen
- Sprechtechnik: Tempo und Pausen, Stimmhöhe, Lautstärke, Betonung, Rhytmus, Tonfall, Artikulation und Verständlichkeit, Stimmvolumen und -kraft, emotionaler Bezug
- Handlungsmarotten: Kugi spielen, Ablenkung durch Handy
- Lächeln, Humor
Eingehen auf das Gegenüber
- Qualität des Zuhören (wahrnehmen, zuordnen, werten und urteilen, antworten
- adressatengerecht kommunizieren
- Verständnis und Wertschätzung zum Ausdruck bringen
- ernstnehmen der Situation
- ausreden lassen
- reagiert auf verbale/nonverbale Signale (Empathie, Aussage)
Einleitung
Ist-Zustand
Hauptteil
Ziel