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Dienstleistungskonzeptionen II - Gestaltung

Paket umfasst 105 Karteikarten zum Thema "Gestaltung" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

Paket umfasst 105 Karteikarten zum Thema "Gestaltung" des Moduls 31561 Dienstleistungskonzeptionen der FernUniversität in Hagen.

105
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Fichier Détails

Cartes-fiches 105
Langue Deutsch
Catégorie Gestion d'entreprise
Niveau Université
Copyright Uni-Karteikarten.de
Audience visé Für Studierende der FernUni Hagen, Hochschulstudierende und die berufliche Weiterbildung geeignet
Crée / Actualisé 31.08.2020 / 15.01.2023
Imprimable Non

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Ce fichier est une partie du lot Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Lernen' Ce fichier est une partie du lot Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'

Was versteht man unter Positionierung von Dienstleistungen?

1/105

Eine bestimmte Vorstellung einer Dienstleistung soll, durch Kommunikationsmaßnahmen, in den Köpfen der potentiellen Kunden verankert werden.

Nennen Sie die drei Schritte der Vorgehensweise der Positionierung!

2/105

  1. Definition der nutzenstiftenden Merkmale der Dienstleistung
     
  2. Festlegung des Preises
     
  3. Verankerung der Nutzen-Preis-Kombination beim Kunden (Positionierung)

Was versteht man unter der Segmentierung des Marktes?

3/105

Zerlegung eines Marktes in Teilmärkte bzw. Marktsegmente.

Was ist das Ziel der Marktsegmentierung?

4/105

Angebote gezielter an Kundenpräferenzen ausrichten zu können.

Nennen Sie die drei Schritte des Prozesses der Marktsegmentierung!

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  1. Identifikation der Marktsegmente
     
  2. Auswahl der Marktsegmente
     
  3. Angebote auf Marktsegmente ausrichten