Leading & Management

Ich bin OK, du bist OK

Ich bin OK, du bist nicht OK

Ich bin nicht OK, du bist OK

Ich bin nicht OK, du bist nicht OK

Reden über das Reden (Helikoptersicht)

"Den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen"

Man spricht darüber wie man miteinander spricht

Eisberg!!!

Spitze (oberer teil)

->Inhalt der Nachricht

Versteckterteil

->zwischenmenschliche Aspekte, verbale / nonverbale Signale

Wir wird etwas gesagt

-Tonfall

-Tonlage

-Aussprache und Formulierungen

Mit ICH-Botschaften beliben wir mit unseren Gesprächspartnern auf derselben Ebene.

Wir nehmen ihn ernst, begegnen ihm offen, ehrlich, direkt, ohne ihn zu verletzten.

• andere Ausreden lassen
• Nachfragen
• spontane eigene Meinungsäusserungen
• bewusste Körpersprache
• Das gehörte in eigenen Worten wiedergeben

Folglich: direkte Wertschätzung, besseres gegenseitiges verständniss

• Geschlossene Fragen
  Ja/Nein
• Offene Fragen
  W-Fragen
• Konkretisierende Fragen
  Was bedeutet das?
• Verhaltensfragen
  Verhalten in einer bestimmten Situation
• Indirekte Fragen
  "Sie wollten damit sagen?"
• Richtungsweisende Fragen
  Fragen die das Gespräch weiter bringen
• Alternativ Fragen
  "Teffen wir uns am Freitag oder Samstag?"
• Sugestiv Fragen
  "Bist du auch der Meinung...."

Bringschuld -> Vorwiegend von der Führungsperson

Ist Verantwortlich das alles Mitarbeitenden alles spezifischen Informationen erhalten.

Hohlschuld-> Vorwiegend bei den Mitarbeiter

Wenn es sich um Allgemeine Informationen handelt