ITSM - 6 Continual Service Improvement
ITSM
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Set of flashcards Details
| Flashcards | 11 |
|---|---|
| Students | 19 |
| Language | Deutsch |
| Category | Computer Science |
| Level | University |
| Created / Updated | 24.06.2019 / 16.02.2022 |
| Licencing | Not defined |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20190624_itsm_6_continual_service_improvement
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| Embed |
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Welche der folgenden Fragen ist KEIN Schritt im Continual Service Improvement (CSI) Modell?
Welche Messgröße ist nicht im Continual Service Improvement (CSI) definiert?
Warum sollte zur Verbesserung eines Service eine Überwachung und Messung eingesetzt werden?
Welches ist die erste Aktivität des Continual Service Improvement (CSI) Modells?
Welche der folgenden Metriken sind die Hauptmetriken im Continual Service?
- Prozess Metriken
- Supplier Metriken
- Service Metriken
- Technology Metriken
- Business Metriken
Welche Ziele gehören zum Continual Service Improvement (CSI)?
- die Verbesserung von Prozesseffizienz und -effektivität
- die Verbesserung von Services
- die Verbesserung aller Phasen des Lifecycle mit Ausnahme von Service Strategie
- die Verbesserung von Standards (z.B. ISO/IEC/20000)
In welcher Aussage sind die ersten vier Aktivitäten des Prozesses "7 Schritte zur Verbesserung" in der RICHTIGEN Reihenfolge dargestellt?
Welche der folgenden Fragen ist KEIN Schritt im Continual Service Improvement (CSI) Modell?
