Konfliktmanagement
Lernziele: Sie erkennen vorhandenes Konfliktpotenzial rechtzeitig. Sie kennen verschiedene Konfliktursachen und wenden dabei geeignete Konfliktbewältigungsstrategien an. Sie können erfolgreich Konfliktlösungsgespräche führen
Lernziele: Sie erkennen vorhandenes Konfliktpotenzial rechtzeitig. Sie kennen verschiedene Konfliktursachen und wenden dabei geeignete Konfliktbewältigungsstrategien an. Sie können erfolgreich Konfliktlösungsgespräche führen
Kartei Details
| Karten | 52 |
|---|---|
| Sprache | Italiano |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 11.06.2019 / 23.01.2024 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/20190611_konfliktmanagement
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Die Kompetenz einer Führungskraft / Konfliktbewältigung basiert auf:
- der Einstellung zu Konflikten
- der Wahrnehmung, der Gefühle und des Verhaltens bei Konflikten
- den Erfahrungen beim Austragen von Konflikten (Erfolge / Misserfolge)
Als Vorgesetzter betrachte ich Konflikte....
- nach innen (sicht der Person die einen Konflikt erlebt)
- Sicht von aussen (Selbsttäuschung)
- als Unbeteiligter beteiligt
Was passiert wenn ein Konflikt nicht angesprochen oder unbearbeitet bleibt?
- Schwierigkeit für eine Bewältigung wächst
- Konflikte eskalieren
- Missverständnisse werden nicht beseitigt
Nenne einer der wichtigsten Fähigkeiten einer Führungskraft im Zusammenhang mit lösungsorientierter Konfiktbewältigung:
Ist die Frühzeitige Konflikterkennung oder das richtige Agieren im Umgang mit möglichem Konfliktpotential.
Nenne zwei Konflikt-Arten:
- Äusserlicher Konflikt: (Konflikt zwischen Einzelpersonen oder Gruppen wie: Arbeitseinsatz, Arbeitsaufträge, zwischenmenschliche Auseinandersetzungen)
- Innere Konflikte: (Mit sich selbst im Widerstreit, Wertvorstellungen, Ziele, Wünsche, Menschen - diese mit der Aussenwelt zu vereinbaren anspruchsvolle Herausforderung)
Mit was hängen innere Konflikte meistens zusammen?
- Überforderung: Unterschied vom Wollen zu Können ist zu gross
- Abhängigkeiten: Die Angst zu verlieren (materielle oder personelle)
- Urängste: Angst vor .. Kranheiten, zu ältern, Kriesen
Inntere Konflikte oder möglichkes Konfliktpotenzial erkennt man an:
- Gereiztheit
- Psychosomatischen Symptomen
- Rückzug nach innen
Wie wirkt ein Mensch ausgeglichener und selbstbewusster?
Menschen die sich täglich ein paar Minuten für sich selber gönnen um innerlich aufzuräumen - als sich ständig abzubemühen oder den äusseren Anforderungen gerecht zu werden.
