ITSM - 3 Service Design
ITSM
ITSM
Fichier Détails
| Cartes-fiches | 76 |
|---|---|
| Utilisateurs | 20 |
| Langue | Français |
| Catégorie | Informatique |
| Niveau | Université |
| Crée / Actualisé | 11.06.2019 / 14.02.2022 |
| Attribution de licence | Non précisé |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/20190611_itsm_3_service_design
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| Intégrer |
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Die Daten für die Finanzverwaltung sind nur befugten Benutzern zugänglich. Die Funktion Security Management unternimmt Schritte, dies zu garantieren. Welchen Sicherheitsaspekt garantiert die Funktion Security Management, wenn sie derartige Schritte unternimmt?
Was ist eine andere Bezeichnung für Uptime?
Über welche Vertragsgestaltung wird die interne Leistungserbringung festgelegt?
Im Rahmen eines Katastrophenfalls müssen besondere Mittel und Ressourcen bereitgestellt werden. Wer ist für die Freigabe verantwortlich?
Mit welcher Aktivität innerhalb des Capacity Managements wird der Bedarf an Kapazität festgestellt?
Für welche Aktivitäten ist Service Level Management (SLM) verantwortlich ?
Das Business Continuity Management (BCM) beschäftigt sich mit dem Risikomanagement. Welche Aufgabe übernimmt das BCM in Bezug auf die Services im Schadensfall?
Ein Service Design Paket sollte alle Einzelheiten zu einem Service und seinen Anforderungen über den gesamten Lifecycle enthalten. Welche Elemente gehören dazu ?
1. Vereinbarte und dokumentierte Business-Anforderungen
2. Eine Servicebeschreibung für die operativen Einheiten
3. Anforderungen an neue oder geänderte Prozesse
4. Messgrößen zur Messung des Service
