Unternehmensmarketing Immobilien-Treuhänder

besteht aus zwei kompenenten:

• ideologischer kern
  der die leitenden prinzipien und den kernauftrag des unternehmens beschreibt
   
• formulierte zukunftsvorstellung

allgemeine grundsätze über

• angestrebte ziele
• verhaltensweisen

des unternehmens, an denen sich alle unternehmerischen tätigkeiten orientieren sollen.

schriftliche erklärung einer organisation über 

• ihr selbstverständnis
• ihre grundprinzipien

es formuliert einen zielzustand (realistisches idealbild).

• nach innen:
  soll ein leitbild orientierung geben und somit handlungsleitend und motivierend für die organisation als ganzes und die einzelnen mitarbeiter wirken
   
• nach aussen (öffentlichkeit, kunden):
  soll es deutlich machen, für was eine organisation steht.
  es ist basis für die corporate identity einer organisation.
  es beschreibt die mission und vision einer organisation sowie die
  angestrebte organisationskultur
  teil des normativen managements und bildet den rahmen für
  strategien, ziele und operatives handeln
   

...ist die gesamtheit der kennzeichnenden und als organisation von anderen unternehmen unterscheidenden merkmale. sie umfasst:

• corporate design (CD)
• corporate communication (CC)
• corporate behaviour (CB)
• corporate philosophy (CP)
• corporate culture (CC)
• corporate language (CL)
• unternehmenskultur (corporate cultur)
• kohäsion

visuelle identität.

CD findet anwendung bei:

• gestaltung von firmenzeichen (unternehmenslogo)
• arbeitskleidung
• briefbögen
• visistenkarten
• onlineauftritten
• corporate architecture (bei betriebsgebäuden)
• farbgebung
• etc.

--> eine ausweitung erfährt CD zunehmend durch weitere sinnlich wahrnehmbare merkmale wie

• akustischer auftritt (audio-branding bzw. corporate sound)
• olfaktorischer auftritt (corporate smell - aromastoffe)

umfasst die gesamte unternehmenskommunikation - sowohl nach innen wie auch nach aussen.

CC findet anwendung bei:

• werbemassnahmen
• öffentlichkeitsarbeit
• unternehmensinterner kommunikation

--> durch CC soll ein einheitliches erscheinungsbild vermittelt und das damit verbundene image verstärkt werden.

unternehmensverhaltenh.

CB beschreibt das:

• verhalten gegenüber der öffentlichkeit und 
• den anspruchsgruppen (kunden, lieferanten, partner, mitarbeiter)

CB zeigt sich unter anderem im

• finanzgebaren (monetär)
• mitarbeiterführung
• realen umgangston (nicht monetär)
• reaktion auf kritik

--> CB ist die beschreibung des verhaltens eines unternehmens von aussen. 

--> oft gibt es eine diskrepanz zwischen eigensichtweise, leitlinien des unternehmens und den realen handlungsweisen!