Kundenberater SAFS
SAFS Kundenberater
SAFS Kundenberater
Kartei Details
| Karten | 72 |
|---|---|
| Lernende | 96 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 25.12.2013 / 04.04.2024 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/kundenberater_safs
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| Einbinden |
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Was ist das Ziel beim einführendem Gespräch?
Nach dem Gespräch weisst du,
WER der Interessent ist und WAS er will.
Er weiss, WIE er seine Ziele erreichen kann.
Begrüssung beim Einführendem Gespräch:
Kontaktaufnahme
Vor- / Nachname
Funktion
Hand geben
Was ist das Ziel beim telefonieren?
weiter helfen, termine vereinbaren.
Was bedeutet BAZITO?
B egrüssen
A bklären
Z uhören
I nformieren
T ermin vereinbaren
O rientieren
ABKLÄREN:
Welche Erfahrung haben Sie mit Fitnesscentern?
Aus welchem Grund wollen Sie jetzt vielleicht mit Fitness Training beginnen?
Baue eine emotionale Brücke zum Anrufer.
INFROMIEREN:
Wähle den Sie - Standpunkt.
Erkläre wie der Anrufer seine Ziele in deinem Center erreichen kann.
Betone dabei den für ihn wichtigen Nutzen.
TERMIN VEREINBAREN:
Wann wollen Sie mit Ihrem ... beginnen?
Führe mit einer Auswahl an Datum und Zeit zu einem gemeinsamen Termin.
Termin bestätigen lassen.
ORIENTIEREN:
Betone den Sinn des Besuches:
Es geht darum, herauszufinden, ob..
Möchten Sie jemanden mitbringen?
Was mitbringen, Weg zum Center.
Herzlichen Dank und Freude zeigen.
