Lernkarten

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Sprache Deutsch
Stufe Universität
Erstellt / Aktualisiert 06.07.2016 / 07.07.2016
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Wie ist die Definition von Geschäftsprozessen?

Am Kerngeschäft orintierte Arbeits-, Informations- und Entscheidungsprozesse mit einem für das Unternehmen relevanten Resultat.

Prozessoutput steht entweder in Verbindung mit konkretem Kundennutzen oder Beitrag zum Ziel.

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Was ist eine Prozesslandkarte?

- zeigt wie Betriebe organisiert sind (Übersicht)

- zerlegt Prozesse in Teilprozesse

- Grundlage für Veränderung

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Welche Typen von Geschäftsprozessen gibt es in der Prozesslandkarte?

1. Managementprozesse/ Führungsprozesse:

Planung & Umsetzung, Controlling, Personalmanagement

2. Kernprozesse:

alles was Wertschöpft

3. Unterstützende Prozesse

alles was Kernprozesse unterstützt --> Wartung, Marketing, Finanzen & recht, Analyse

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Gründe für die Durchführung von GP-Analysen?

--> Wettbewerbsfähig bleiben

- Fehler reduzieren

- Zeit minimieren

- Kosten senken

- Abläufe verbessern

+Gefahr: Qualitätsverlust bei mangelhafter Durchführung

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Das Aris Haus stinkt.

- Organigramme

- ERM/ Datenbank

- Funktionsbäume

- eEPK/ BPMN

- Kataloge

- Produktlisten

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Was bringt die schwule Prozesskostenrechnung? (PRK)

Prozesse identifizieren, analysieren und deren Kosten kalkulieren

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Was sind die Phasen einer GP-Analyse?

wichtig, da Prozesse die sich nicht entwicklen schlecht sind.

 

1. identifizierung (bei verbesserung, Ziele definieren)

wo ist Prozess? wer im Prozess? wie wird Erfolg gemessen?

2. IST - Erfassung

feststellen, wie IST-Zustand ist

3. Analyse:

was kann verbessert werden?

4. Soll-Konzeption:

wie kann Prozess verbessert werden?

5. Implementierung & Kontinuierliche Verbesserung (-> umsetzung)

Faktoren abstimmen und verbessern

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Reifegrad eines Prozeses

1. Prozessdefinition

2. Prozessverantwortung

3. Prozesszielplanung

4. Prozessüberwachung

5. Prozessoptimierung