FK3 - Gesprächsführung und Feedback
FK3 Prüfungsfragen ausgearbeitet
FK3 Prüfungsfragen ausgearbeitet
Kartei Details
| Karten | 16 |
|---|---|
| Lernende | 14 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Soziales |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 12.03.2014 / 05.02.2021 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/fk3_gespraechsfuehrung_und_feedback
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Definieren Sie den Begriff „Kommunikation“.
Bezeichnet auf der menschlichen Alltagsebene den wechselseitigen Austausch von Gedanken in Sprache, Schrift oder Bild.
Sich austauschen oder mitteilen in Sprache, Schrift, Bild...
Einwegkommunikation
Zweiwegkommunikation
Blackboxkommunikation
Diskutieren Sie das Kommunikationsmodell der „vier Ohren".
„Die Ampel ist grün“
- Ich-Aspekt (Selbstoffenbarung) „Ich habs eilig“
- Sach-Aspekt (Sachinhalt) „eine grüne Ampel“
- Beziehungs-Aspekt (Beziehung) „Ich unterstütze dich beim Fahren“
- Appell-Aspekt (Appell) „Fahr endlich“
von Schulz von Thun.
„Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Diskutieren Sie diese Aussage von Paul Watzlawick!
Körpersprache... Haare, Figur, etc. es dauert nur ein paar Sekundenbruchteile, wenn jemand zur Tür reinkommt, bis man sich ein Bild von ihm macht.
Man kommuniziert also immer.
Kann Feedback als Führungsinstrument eingesetzt werden und welche Auswirkungen hat das auf die verschiedenen Images?
Feedback muss sogar als Führungsinstrument eingesetzt werden. Der Mitarbeiter hat ein Recht darauf zu erfahren wie die Führungskraft die erledigte Arbeit empfindet. Auswirkungen: Es hat eine positive Wirkung auf das Betriebsklima, weil der Mitarbeiter das Gefühl hat sich einbringen zu dürfen. Feedback sollte eigentlich eine Verbesserung bringen, kann aber auch zur negativen Stimmung führen
Wenn Sie Feedback nach dem Feedbackburger-Prinzip geben, was bedeutet das für Sie? Geben Sie ein praktisches Beispiel.
Gut – Schlecht – Gut
(Ich-Regel verwenden)
Welche Punkte sind bei einer optimalen Präsentationsvorbereitung zu beachten?
Präzisieren, Definieren von Zielen, Analyse des Zuhörerkreises, Erarbeiten der Inhalte, Gliederung der Präsentation, Medienmix, Präsentationsskriptum erstellen, wenn notwendig, Tischvorlage, gut sichtbar, leserlich und für alle verständlich schreiben, kurze prägnante Sätze, nur die wichtigsten Schlagworte, immer den gleichen Aufbau der Flipchart od. Powerpointpräsentation, Räumlichkeiten der Präsentation angepasst, gereinigt, gelüftet und geheizt.
Von wem stammt das Zitat „Man kann nicht nicht kommunizieren“ und was bedeutet dies in Bezug auf die Körperhaltung? Geben Sie Tipps zur Körperhaltung.
Paul Watzlawick.
Fester Stand, Füße schulterbreit auseinander, Hände über der Gürtellinie, nicht zu wild gestikulieren. Blickkontakt
Welche Distanzzonen können Sie nennen? Beschreiben Sie diese!
1. Intimzone (unter 50cm, unangenehm da mein eigener Bereich)
2. persönliche Zone (dazwischen, U-Bahnfahrt: ein Platz dazwischen bleibt oft frei)
3. gesellschaftliche Zone (1,5 - 4m)
4. öffentliche Zone (> 4 m)
