Betriebsführung
Höhere Fachschule für Anlagenunterhalt & Bewirtschaftung Hauswartschule
Höhere Fachschule für Anlagenunterhalt & Bewirtschaftung Hauswartschule
Kartei Details
| Karten | 33 |
|---|---|
| Lernende | 93 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Berufskunde |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 14.09.2014 / 25.03.2024 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/betriebsfuehrung2
|
| Einbinden |
<iframe src="https://card2brain.ch/box/betriebsfuehrung2/embed" width="780" height="150" scrolling="no" frameborder="0"></iframe>
|
Sie sind Hauswart in einem 14-Familienhaus. In einer Wohnung herrscht an einem Mittwochabend um 23 Uhr reger Betrieb. Musik und lautes gelächter lassen auf eine Party schliessen. Zwei Mieter läuten an Ihrer Wohnungstür und beschweren sich. Wie gehen Sie vor?
- Beruhigung der Mieter
- diese auffordern, selbst beim Störenfried vorzusprechen
- mit den Mietern zusammen für Ruhe sorgen
- wenn es nicht anderst geht die Polizei aufbieten
Ihre Mitarbeiterin beschwert sich bei Ihrem Vorgesetzten, dass Sie von ihr zuviel verlangen und sie überfordern.
Wie verhalten Sie sich:
- A) gegenüber Ihrem Vorgesetzten?
- B) gegenüber Ihrer Mitarbeiterin?
A)
- Gespräch suchen
- Situation erklären
- Arbeitsplan vorlegen
- darauf bestehen die Angelegenheit selbst zu regeln
B)
- Gespräch suchen
- auf den Dienstweg aufmerksam machen
- Pfllichtenheft überprüfen
- Vorschläge anhören
Sie sin Hauswart in einem Schulhaus. Eine Gruppe von Schüler verspotten Sie. Wandtafelsprüche, Briefkastenschmierereien, belästigende Anrufe gehören zur Tagesordnung.
Wie können Sie sich zur Wehr setzen?
- Aussprache mit den Schülern
- Ausprache mit dem Anführer der Gruppe
- Beschwerde beim Rektorat
- rechtliches Vorgehen in anbetracht ziehen
Worauf müssen Sie bei Mitarbeiterkontrollen achten?
- objektivität
- offene Kontrollen
- feedback
- Gelegenheit zur korrektur geben
- Verbesserungsvorschläge zulassen bzw. prüfen
- Nachkontrollen
- Multifunktionskontrollen
Welche Angaben soll ein Arbeitszeugnis enthalten
- Angaben der Person
- Dauer der Anstellung
- Funktion
- Aufgabengebiet
- Arbeitsqualität
- Stärken
- Wünsche für die Zukunft
Weshalb ist es nicht sinnvoll, komplexe Probleme allein zu lösen?
- Zeitverlust
- einseitige Betrachtungsweise
- begrenzte Lösungsansätze
- Einschränkung des Fachwissens
- fehlende Alternativen
Welche Massnahmen stehen Ihnen zur Verfügung, wenn sich zwei Ihrer Mitarbeiter ständig streiten und nicht zusammen arbeiten wollen?
- Aussprache
- Aufgabengebiete zuteilen
- Mitarbeiter bzw. einen Arbeitsplatz versetzen
- int. od. ext. coaching
- verwarnen
- entlassen
Sie sind Hauswart eines Schulhauses. Schüler spielen Ihnen immer wieder böse Streiche und besprayen Fasaden. Ein Schüler meldet ihnen den Unruhestifter. Dieser behauptet unschuldig zu sein. Was machen Sie?
- Schüler zur rede stellen
- Gespräch mit den Eltern suchen
- Lehrer informieren
- Anzeige erstatten
