Anwendung der Kommunikation
Axiome von Watzlawick Vier-Ohren-Modell von Friedmann Schulz von Thun Allgemeine Kommunikationsregeln Gesprächsgestaltung Ich und Du Botschaften Feedback Johari Fenster Zuhören Gewaltfreie Kommunikation Wirkung als FABE in öffentlichkeit
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Fichier Détails
| Cartes-fiches | 9 |
|---|---|
| Utilisateurs | 249 |
| Langue | Deutsch |
| Catégorie | Psychologie |
| Niveau | Apprentissage |
| Crée / Actualisé | 12.12.2012 / 12.03.2024 |
| Attribution de licence | Pas de droit d'auteur (CC0) |
| Lien de web |
https://card2brain.ch/box/anwendung_der_kommunikation1
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| Intégrer |
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Empathie
sich in den Gesprächspartner hineinversetzen und seine Erlebniswelt verstehen. (Einfühlendes Verständnis)
Kongruenz
aufrichtig, ungezwungen in Übereinstimmung mit sich selbst (Echtheit)
Kommunikationsfähikeit
die Bereitschaft und das Vermögen das einzelnen Menschen bewusst und authentisch zu kommunizieren, indem er sich anderen möglichst klar und deutlich mitteilt, anderen bewusst zuhört, Wesentliches von Unwesentlichem zu unterscheiden weiss, auf die Bedürfnisse anderer eingeht und auf nonverbale Signale achtet.
Nenne die 3 Aspekte der GRUNDHALTUNG IN DER KOMMUNIKATION
Allgemeine Kommunikationsregeln
was sind wichtige Punkte für eine gute GESPRÄCHSGESTALTUNG ?
DU-Botschaft erläutern
Sogenannte Du-Botschaften sagen dem anderen, wer er ist und was er tun soll. Sie beginnen meist so: "Du hast..." , "Du bist..." , "Du kannst.." etc.
Du Botschaften sind Grundsätzlich Veralgeminernd. Wenn sie im Zusammenhang mit Vorwürfen oder Schuldzuweisngen ausgesprochen werden, haben sie eine besonders negative Wirkung.
Die Atmosphöre wird angespannt und verkrampft.
Beispiel : Musst du immer so rasen?
ICH-Botschaft erläutern
Ich-Botschaften haben eine gesprächsfördernde Wirkung. Sie bieten die Möglichkeit, Wünsche, Empfindungen oder Erwartungen auszudrücken und lassen offen, wer "die Schuld" trägt und wer sich ärgern soll.
Ich-Botschaften enthalten Aussagen über:
- Das Verhalten des Gesprächspartner
- dessen Auswirkungen
- das dadurch hervorgerufene Gefühl
- Angebote zu einer gemeinsamen Lösung.
Beispiel: "Ich habe Angst, wenn du so schnell fährst."
(Was geht in mir vor? , Welche meiner Bedürfnisse sind durch das Verhalten vom Gesprächspartner bedroht?, Wie fühle ich mich?)
