Lernkarten

Ralph Stamm
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Sprache Deutsch
Stufe Universität
Erstellt / Aktualisiert 22.06.2019 / 22.06.2019
Lizenzierung Namensnennung - Nicht-kommerziell - Keine Bearbeitung (CC BY-NC-ND)     (icm)
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Neukundenakquisition: Wie kommen wir an Kontakte von Interessenten?

Lead Generation & Inbound Marketing
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Neukundenakquisition: Wie filtern wir daraus die besten?

Sales Funnel (Qualified Leads)
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Neukundenakquisition: Wie konvertieren wir möglichst viele Interessenten zu Kunden?

Sales Funnel (Analyse)
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Lead Generation: Definition

Definition Lead-Generation (Interessentengewinnung):

«Bezeichnet die Erzeugung von zukünftiger Kunden- und Nutzernachfrage (=Kundenkontakten) nach einem bestimmten
Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung.»

Lead: Kontaktdaten eines potenziellen Interessenten, der der Kontaktierung durch das Unternehmen zugestimmt hat


Qualifizierter Lead: Lead, welcher von dem Unternehmen definierte Qualitätskriterien erfüllt.

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Neukundenaquise: Definition?

«Unter Neukundenakquisition sind alle Maßnahmen zu verstehen, die ein Unternehmen einsetzt, um erstmalig Personen oder Unternehmen für den Einstieg in die Beziehung zum eigenen Unternehmen zu motivieren. Die Grundlage jeglicher Form von Neukundenakquisition stellt eine präzise Definition der gewünschten Neukunden dar.»

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Drei Marketing- und Sales-Strategien zur Lead Generation?

1. Outbound Marketing Alternative Bez.: ‘Push or Interruption Marketing’, Klassische Werbung
• TV-, Radio-, Print-Werbung, • Social Media- und, Website-Banners• Email-Kampagnen

2. Inbound Marketing: Pull Marketing’
• SEO & PPC,  Blogs  Video  Content

3. Salesforce ‘Vertrieb, Business Development’
• Call-Center • Aussendienst

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Inboundmarketing: Was sind die wichtigsten Entscheidungskriterien für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss?

• Qualität und Leistungsmerkmale müssen stimmen
• Der Preis muss mit der Leistung übereinstimmen
• Emotionaler Faktor: Vertrauen und Sympathie
• Die Produktpräsentation und das Kauferlebnis

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Was sind die primären Ziele des Inbound Marketings?

1. Branding
• Bekanntheitsgrad
• Vertrauen aufbauen


2. Kunden gewinnen
• Mehr qualitativen Traffic
• Mehr konkrete Leads
• Mehr Kunden