Marketing und Verkauf

Marketing sind alle Tätigkeiten und Anstrengungen einer Firma oder einer Institution, um ein Bedürfnis des Marktes herauszufinden, in ein entsprechendes Produkt oder eine entsprechende Dienstleistung umzuwandeln und diese anschliessend auf dem Markt den Kunden mit Gewinn zu verkaufen.

• Aktivitäten, um ein Bedürfnis herauszufinden.
• Produktentwicklung : Das Bedürfnis wird in ein Produkt oder eine Dienstleistung umgewandelt.
• Produkteinführung : Das Produkt oder die Dienstleistung wird auf den Markt gebracht.
• Einsatz der Marketinginstrumente : Das Produkt oder die Dienstleistung wird bekannt gemacht und verkauft.

• Analyse
• Ziele
• Strategien
• Instrumente
• Budget
• Kontrolle

• Gesamtes Unternehmen : Wird regelmässig überarbeitet. Der Empfänger ist das Management, das Konzept wird durch die Geschäftsleistung erarbeitet. Ziel ist die Kapitalbeschaffung.
• Strategische Geschäftseinheit : Wird nur bei aussergewöhnlichen Ereignissen durch die Marketingleitung erstellt und an die Mitarbeitenden verteilt.
• Marktleistung : Bezieht sich auf ein einzelnes Produkt oder eine Dienstleistung bei Markteintritt. Wird vom Product Manager erstellt und an Partner abgegeben. Der Zweck ist die Schulung der Partner.

• Grobmarktwahl : Der Markt wird in strategische Geschäftsfelder (SGF) unterteilt. Es muss entschieden werden, in welchen SGF ein Produkt angeboten werden soll.
• Strategisches Geschäftsfeld : Ein SGF kann als Markt im Markt beschrieben werden. Unterscheidungsmerkmale verschiedener SGF sind unterschiedliche Kunden, Konkurrenten, Angebote und Marken.
• Segmentierung : Durch die Segmentierung wird ein SGF in Segmente und Teilmärkte unterteilt. Die unterschiedlichen Segmente werden meist unterschiedlich bearbeitet.
• Teilmarkt : Ein SGF kann nach der Art des Angebots unterteilt werden. Dann spricht man von einem Teilmarkt.
• Marktsegment : Ein SGF kann nach der Art der Nachfrager unterteilt werden. Dann spricht man von einem Segment.
• Strategische Geschäftseinheit (SGE): Eine SGE ist eine organisatorische Einheit im Unternehmen. Sie bearbeitet bestimmte SGF.

Teilmärkte sollten weder zu grob, noch zu detailliert definiert werden.

Das ausschlaggebende Kriterium für die Marktabgrenzung ist die Nützlichkeit und Zweckmässigkeit, nicht unbedingt die Richtigkeit der Unterteilung.

• Marktkapazität : Entspricht der maximalen Menge einer Marktleistung, welche zum Preis 0 in einem bestimmten Zeitraum im relevanten Markt abgesetzt werden könnte. Bsp.: Die Marktkapazität für Druckerpapier entspricht der Menge an Druckerpapier, welches pro Jahr verbraucht wird.
• Marktpotenzial : Der gesamte Umsatz/ Absatz aller Anbieter einer Marktleistung, welcher unter optimalem Einsatz der Marketinginstrumente bei heutiger Kaufkraft in einem bestimmten Zeitraum im relevanten Markt erzielt werden könnte.
• Marktvolumen : Die Summe aller Absätze aller Anbieter entspricht der abgesetzten Menge im Markt. Wertmässig ist dies der Geldwert aller Käufe.
• Absatz von Produkt X : Die Anzahl der verkauften Produkte X (mengenmässig).

• Umsatz von Produkt: Der Geldwert aller Verkäufe in Franken von Produkt X.
• Marktanteil (share of market) : Absatz von X/ mengenmässiges Marktvolumen (mengenmässig). Umsatz von X/ wertmässiges Marktvolumen (wertmässig).
• Relativer Marktanteil : Absatz von X/ durchschnittlicher Absatz der grössten drei Konkurrenten (mengenmässig). Umsatz von X/ durchschnittlicher Umsatz der drei grössten Konkurrenten (wertmässig).
• Sättigungsgrad : Marktvolumen/ Marktpotential.
• Penetrationsgrad : Anzahl der Kunden, welche Produkt X in der Periode T mindestens einmal gekauft haben/ alle potentiellen Kunden.

• Marktkapazität
• Marktpotential
• Marktvolumen
• Marktanteil

Falsch.

Das Marktvolumen kann das Marktpotential nie übersteigen.