Cartes-fiches

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Sprache Deutsch
Niveau Collège
Crée / Actualisé 11.02.2019 / 01.05.2019
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Welche Aussage trifft für die Versionsnummer 2.10.3-0023 einer Software zu?

Es handelt sich um den Patch 0023 der Version 2.10.3

Es handelt sich um die Nebenversion 3 des Release 2.10

Es handelt sich um die Revision 3 der Version 2.10

Es handelt sich um Build 3 der Revision 0023

Es handelt sich um einen Beta Version

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Welche Aussagen bezüglich Service Level Agreement (SLA) treffen zu?

(Mehrere Antworten möglich)

Das SLA definiert die garantierte Qualität und Leistungen der Services zwischen dem Kunden und dem Dienstleister.

Das SLA beinhaltet klar definierte Service Level Specifications (SLS) oder Service Level Objectives (SLO).

Das SLA garantiert dem Kunden eine festgelegte Systemverfügbarkeit auch bei Einflüssen von höherer Gewalt oder dem Vorliegen behördlicher oder richterlicher Anordnungen.

Das SLA dient der Absicherung eines Operational Level Agreement (OLA).

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Welche Reihenfolge beschreibt den typischen Ablauf eines Veränderungsprozesses bei Mitarbeitenden?

Schock → Ablehnung → Ausprobieren → Erkenntnis → Einsicht → Akzeptanz → Integration

Schock → Ablehnung → Erkenntnis → Ausprobieren → Einsicht → Akzeptanz → Integration

Schock → Ablehnung → Akzeptanz → Ausprobieren → Erkenntnis → Einsicht → Integration

Schock → Ablehnung → Erkenntnis → Akzeptanz → Ausprobieren → Integration → Einsicht

Schock → Ablehnung → Einsicht → Akzeptanz → Ausprobieren → Erkenntnis → Integration

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Welche Aussagen treffen zu, wenn die Planung der Arbeitspakete eines Projektes mittels Gantt-Diagramm dargestellt wird?

(Mehrere Antworten möglich)

Zeitliche Abhängigkeiten einzelner Arbeitspakete sind erkennbar.

Der kritische Pfad ist erkennbar.

Meilensteine sind ersichtlich.

Zeitreserven (Pufferzeiten) sind klar ersichtlich.

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Welches ist keine Disziplin des ICT Service Managements für die Prozesszuordnung nach ITIL V3?

Service Controlling

Service Strategy

Service Transition

Continual Service Improvement

Service Operation

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Welche Aussage trifft für einen Neben-Release (minor release) einer Software am besten zu?

Release zur vorübergehenden Sofortbehebung eines Softwareproblems.

Release mit wesentlichen funktionalen Neuerungen.

Release mit Fehlerbehebungen oder kleinere funktionale Erweiterungen.

Release mit einer neuen Hauptversionsnummer.

Release, der nur als Patch verfügbar ist.

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Welches mehrdimensionale Kennzahlenkonzept ermöglicht eine Leistungsmessung der Service Levels eines Service Level Agreements (SLA)?

Petri-Netz

Benchmarking

SLA Konzept

Balanced Scorecard

Return on Investment

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Einem Bankangestellten wird nachgewiesen, dass er sich unberechtigt eine Million Dollar auf ein eigenes Bankkonto überweisen hat. Weil der Angestellte das Passwort eines Kollegen kennt, konnte er die Sicherheitsmassnahme umgehen, dass Transaktionen immer durch 2 Personen autorisiert werden müssen.

Welche Anforderungen an die Informationssicherheit (Schutzziele) wurden in diesem Fall verletzt?

(Mehrere Antworten möglich)

Integrität (integrity)

Authentizität (authenticity)

Verfügbarkeit (availability)

Verbindlichkeit (non-repudiation)