Mündlichblatt 19 Optiker
Anamnese
Anamnese
Kartei Details
| Karten | 15 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Physik |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 18.11.2018 / 24.05.2023 |
| Lizenzierung | Keine Angabe |
| Weblink |
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Wie kann die Anamnsese anhand von einer Hand hergeleiter werden?
Daumen: Gefällte mir: Zufriedenheit bisherige Brille
Zeigefinger: Achtung aufgepasst: Lichtverhältnisse, UV-Schutz
Mittelfinger: Mittelpunkt: Beruf, Arbeit, Freizeit, Hobby
Ringfinger: Schmuckstück: Wunsch an die neue Brille
Kleiner Finger: Nicht zu kurz kommen lassen: Lesen, Handy, PC (Dauer und Distanzen)
- Zusatznutzen
- Augenarzt
Optische Vorgeschichte: Neuerungen, Umgewöhnung
Was sind Ziel und Zweck von einer Anamnese?
- Bildet die Grundlage für das gesamte Verkaufsgespräch
- Sachinformationen über Beschwerden und Wünsche des Kunden herausfinden
- Sich Einblick in die Persönlichkeit des Kunden schaffen
- Ein Vertrauensverhältnis aufbauen
Wie funktioniert das Modell GVZ?
G –> Fragen zur Gegenwart: Beruf, PC, Lesen, Sport, Hobby, TV, Sonne, CL, Styl…
V –> Fragen zur Vergangenheit: Wie zufrieden war der Kunde mit der bisherigen Brille
Z –> Fragen zur Zukunft: Was erwartet er von der neuen Brille
Wie funktioniert das Baveza Modell?
Baveza:
B –> Begrüssung
A –> Anamnese
V –> Vertrauen
E –> Empfehlung
Z –> Zusatzverkäufe
A –> Abschluss und Nachbetreung
Wie funktioniert das Aida Modell?
Aida:
A –> Attention (Aufmerksamkeit erregen)
I –> Interest (Interesse wecken)
D –> Desire (Kaufwunsch auslösen)
A –> Action (kauf bewirken)
Welche Aussage über die Panbarkeit von unserem Leben hat Betrand Piccard gemacht?
Bertrand sagt das 20% im Leben planbar und die restlichen 80% sind unvorhersehbar.
Wie funktioniert das SMART Modell?
SMART
S –> Spezifisch (klares Ziel)
M –> Messbar (woran erkenne ich das ich mein Ziel erreicht habe?)
A –> Anspruchsvoll (anspruchsvoll genung?)
R –> Realistisch (entspricht das Ziel meinen Möglichkeiten?)
T –> Terminiert (klar festlegen bis wann)
