Einführung ins Marketing

• 1950 Wie lassen sich Produkte herstellen
• 1960 Wie lassen sich Produkte verkaufen
• 1970 Wie lassen sich spezifische Zielgruppen ansprechen
• 1980 Wie differenziere ich mich von Mitbewerbern
• 1990 Wie lassen sich Umfeldveränderungen frühzeitig erkennen
• 2000 Wie lassen sich langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
• 2010 Wie nutzt man soziale Netzwerke und antizipiert Kundenverhalten

• Analyse
• Planung
• Umsetzung
• Steuerung

Unternehmens- und Marketingsituation

1. Interne Analyse mit Stärken und Schwächen
2. Externe Analyse mit Chancen und Risiken

Strategische Marketing Planung

1. Marktwahl und Segmentierung
2. Festlegen von Zielen
3. Definition des Markversprechens

Strategische Marketingaufgaben

1. Leistungspotentiol und Bedürfniserfüllung
2. Kundenpotential und Beziehungsmanagement

Marketingintegration

1. Marketing Mix
2. Kundenbeziehungslebenszyklus
3. Costumer Journey

Operatives Marketing

Durchsetzung bei Mitarbeitern

Key Perfomance Indicator (KPIs)

Kennzahlensysteme¨Strategisches Controlling

Unternehmerische Denkhandlung.

Konkretisiert sich in der Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle sämtlicher in- und externer Unternehmensaktivitäten, die durch Ausrichtung der Unternehmungsleistungen am Kundennutzen im Sinne einer kosequenten Kundenorientierung darauf abziehlen, absatzmarktorientierte Unternehmensziele zu erreichen 

Die 7 P's:

• Product
• Price
• Place
• Promotion
• People 
• Process
• Physical Evidence