IP 21 Grundlagen der Kommunikation

ZHAW Bsc Pflege HS 2018

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Kartei Details

Karten	28
Lernende	16
Sprache	Deutsch
Kategorie	Psychologie
Stufe	Andere
Erstellt / Aktualisiert	20.09.2018 / 30.10.2019
Lizenzierung	Keine Angabe
Weblink	https://card2brain.ch/box/20180920_ip_21_grundlagen_der_kommunikation
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Flip-Modus

Niveaus professioneller Kommunikation

Alltagskommunikation
- Lebenserfahrung, Alltagsgestaltung, gesunder Menschenverstand, Laienberatung, Ratschläge und Empfhelungen
Semi- oder paraprofessionelles Niveau
- das FH Niveau
- allg. Kentnisse über Kommunikation und Kommunikationstheorien und modelle. Komunikative Komptenzen durch praktische Übung
Professionelles Niveau
- Psychologische Weiterbildungen, Coaches

Kommunikative Kompetenzen

Fähigkeiten sich verständlich und Empfängerorientiert auszudrücken
Vorraussetzung ist die Fähigkeit zum Perstpektivenübernahme
Kentnisse über Kommunikationskonzepte und modelle und zur praktischen Anwendung dieser

Stimmigkeit

Kommunikation in Übereinstimmung mit mir selbst und den Anforderungen der Situation

Wie kommuniziere ich hilfreich und nutzbringend?

Ziele mit Patienten? Unterstützende Strategien im Umgang mit Verletzungen und Schmerzen,
Ziele mit den Angehörigen? konstruktive Integration in den Behanldungsprozess
Ziele in medizinischen, interprofessionellen Teams? kooperative Zusammenarbeit
Mit mir selbst? systematische Reflexion

Wahrnehmung ist selektiv und subjektiv

Jeder nimmt die Welt subjektiv war
Erst durch die Interpretation werden Daten der Umwelt zu Informationen
Basis
- Mustererkennung, neue Informationen werden zu Vorhandenen eingegliedert
Vorteil:
- Trotz Reizüberflutung können wir Wesentliches von Unwesentlichem unterscheiden
Nachteil
- je konzentrierte wir sind desto leichter entgehen uns Dinge

Das Bewusstseinsrad

Häufigste Wahrnehmungsfehler

Erster Eindruck
- Erste Eindruck ist so stark, das andere Eigenschaften übersehen werden
Halo Effekt
- Einzelne Eigenschaften überstrahlen die Wahrnehmung weiterer Eigenschaften
- Heiligenschein Effekt
Kontrastfehler
- werden verschiedene Personen nacheinand wahrgenommen, geschieht das nicht unabhängig voneinander
Übertragung
- Wahrnehmung wird unbewusst abgeglichen mit früheren Erfahrungen. bisherige Erfahrungen bestimmen das Verhalten und die Reaktion

Schritte der Reflexion