Lernkarten

Karten 21 Karten
Lernende 3 Lernende
Sprache Deutsch
Stufe Grundschule
Erstellt / Aktualisiert 02.06.2018 / 03.06.2018
Lizenzierung Keine Angabe
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was gehört zur vereinbarungsphase 

gibt es eine hotlein bei problemen

wurde up-selling cross-selling erwogen

macht die plattform spass

können produkte/leistungen online konfiguriert werden

können produkte/leistungen online konfiguriert werden

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was gehört zur anregungphase

wie kann ich mich in dieser phase von wettbewerbern unterscheiden

zahlungsabwicklung

Wie kann ein zugang zu potenziellen kunden geschaffen werden

nachbestellungen, verkauf von zubehör und verbrauchsmaterial unterstützen

wer sind des kunden beeinflusser

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was gehört zur treuephase

werden smartphones unterstützt

das wissen über den kunden in neue angebote umsetzen

wie kann ich mich in dieser phase von wettbewerbern unterscheiden

nachbestellungen, verkauf von zubehör und verbrauchsmaterial unterstützen

zahlungsabwicklung

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zu welchem begriff gehört: "zu dem Produkt, für das sich der Kunde aktuell interessiert, werden komplementäre Güter empfohlen; z.B.: Kamera -Film"

cross-selling

up-selling

cross-referencing

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was gehört zur treuephase

zahlungsabwicklung

service, FAQs, reklamationen

kundenbindungsinstrumente entwickeln z.B. bonusprogramm, lieferabo

macht die plattform spass

ist der chack-out-prozess eingach, transparent, schnell und sicher

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was gehört zur erfüllungsphase

zahlungsabwicklung

kundenbindungsinstrumente entwickeln z.B. bonusprogramm, lieferabo

wurde up-selling cross-selling erwogen

retourenmanagenmet

macht die plattform spass

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was gehört zu infophase

werden treue/zeitraubende/schwierige informationenvorgänge erleichertert

welche informationen benötigigt der interessent zum entscheid

wer sind des kunden beeinflusser

lieferung/eigentumsübertragung

das wissen über den kunden in neue angebote umsetzen

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fünfte Transaktionsphase im E-Commerce

Treue-

Informations-

Erfüllungs-

Vereinbarungs-

Anregungs-