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HWZ BKO-D13 Interne Kommunikation

HWZ BKO-D13 Interne Kommunikation
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Definition

Interne Kommunikation umfasst alle Aktivitäten der Botschaftsübermittlung ... auf unterschiedlichen hierarchischen Ebenen.

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Problemstellung

  • Synchronisierung
  • Konvergenz
  • Harmonisierung
  • Integration
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Unternehmensorientierte Ziele

  • Unternehmensziele- und Strategie unterstützen
  • Management & Menschen sichtbar machen
  • Unternehmenswert steigern
  • Lernende Organisation zu sein
  • Wissen und Verständnis fördern
  • Konflikte und Krisen minimieren
  • Reputation und Wahrnehmung stärken
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Mitarbeiterorientierte Ziele

  • Motivation und Zufriedenheit steigern
  • Wissen und Weiterbildung fördern
  • Persönliche Entwicklungen unterstützen
  • Effizienz und Verbesserungen steigern
  • Austausch und Dialog stimulieren
  • Zwischenmenschliche Beziehungen aktivieren
  • Stolz auf das Unternehmen erzeugen
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Grundsätze und Prinzipien

  • Offenheit
  • Ehrlichkeit / Authentizität
  • Schnelligkeit
  • Vollständigkeit
  • Dialogbereitschaft
  • Feedbackkultur
  • Respekt / Vertrauen
  • Innovation & Kreativität
  • Risikobereitschaft
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Rolle der Mitarbeitenden

  • Wirtschaftsfaktor
  • Botschafter
  • Wertvolle Ressource
  • Risiken
  • Chancen
  • Potentieller Wettbewerbsvorteil
  • Code of Conduct
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Zielgruppen und Akteure

  • Familien, Freunde
  • Mittlers Management
  • Mitarbeiter
  • CEO, VR, GL
  • Medien, Öffentlichkeit
  • Alumni und Pensionierte
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Zielgruppen Segmentierung

  • Soziodemographisch
  • Psychographisch
  • Verhaltensbezogen
  • Organisational
  • Situational