CompTIA 220-901 / 902

2 Arbeitsabläufe 7 Mainboards 12 Der Massgeschneiderte PC 17 Fehlerbehebung 22 Drahtlose Netzwerke

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Selbsttest

5.0 (1)

Lernen

Kartei Details

Karten	50
Lernende	79
Sprache	Deutsch
Kategorie	Informatik
Stufe	Andere
Erstellt / Aktualisiert	04.05.2017 / 19.01.2024
Lizenzierung	Keine Angabe
Weblink	https://card2brain.ch/box/20170504_comptia_220901_902
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Flip-Modus

Welche der folgenden Kleidungsstücke eignen sich am besten für den Arbeitsplatz? ( Wählen Sie zwei Antworten aus.)

Saubere, gebügelte Khakihose

Sauberes, faltenfreies T-Shirt

Sauberes, faltenfreies Polohemd

Saubere, gebügelte Jeans

Sie erhalten einen Anruf von einem verzweifelten Anwender, der sagt, dass sein Bildschirm leer bleibt. Welche Fragen könnten Sie im daraufhin Stellen? ( Wählen Sie zwei Antworten aus.)

Ist der Computer eingeschaltet?

Ist der Monitor eingeschaltet?

Haben Sie den Rechner neu gestartet?

Was haben Sie gemacht?

Welches Werkzeug gehört in die Werkzeugtasche eines jeden Technikers?

Zange

Hammer

Pinzette

Kreuzschlitzschraubendreher

Wann ist es angemessen, einen Benutzer anzuschreien?

Wenn er denselben Bock zum zweiten Mal baut.

Wenn er Sie bei der Suche nach der Problemursache unterbricht.

Wenn er denselben Bock zum fünften Mal baut.

Nie

Bei der Suche nach einem Softwareproblem an Paulas Computer hören Sie sich ihre Problembeschreibung an. Währenddessen erhalten Sie eine Textnachricht von Ihrem Chef. Was wäre jetzt die geeigneteste Massnahme?

Entschuldigen Sie sich, verlassen Sie das Büro und antworten Sie Ihrem Chef.

Schnappen Sie sich Paulas Telefonhörer und wählen Sie die Nummer Ihres Chefs.

Warten Sie, bis Paula ihre Beschreibung beendet hat, und fragen Sie sie dann, ob Sie ihr Telefon benutzen dürfen, um bei Ihrem Chef anzurufen.

Warten Sie, bis Paula ihre Beschreibung beendet hat, führen Sie alle einfachen Reparaturversuche aus, und erklären Sie ihr dann, das Sie Ihren Chef über Ihr Handy anrufen müssen.

Sie befinden sich am Arbeitsrechner eines Kunden, um einige Software- und Hardwareupdates zu installieren, das dauert eine Weile und erfordert einige Rechnerneustarts. Was sollten Sie hinsichtlich des Kennworts für das Benutzerkonto machen?

Bringen Sie den Kunden dazu, sich während der benötigten Zeit neben Sie zu setzten, damt er das Kennwort jeweils eingeben kann.

Bitten Sie den Benutzer dazu, sein Kennwort aufzuschreiben, damit Sie es benutzen dürfen.

Bitten Sie den Benutzer, sein Kennwort vorübergehend zu ändern, damit Sie es benutzen können.

Rufen Sie Ihren Vorgesetzten an.

Welche der folgenden Nachfassaktionen empfiehlt sich nach der Problembehebung nach einem telefonischen Aussenauftrag?

Sie telefonieren nach ein paar Tagen mit dem Kunden und überzeugen sich davon, dass der reparierte Computer tadellos funktioniert.

Sie notieren sich alle verwendeten Kennwörter, um sie für spätere Einsätze gleich griffbereit zu haben.

Sie notieren sich die Namen und Daten aller besonders wichtigen Personen, denen Sie begegnet sind, um sie für spätere Einsätze parat zu haben.

Sie machen nichts, Sie haben Ihre Arbeit schliesslich erledigt.

Durch welches Hilfsmittel können Sie versehentliche statische Entladungen vermeiden und dafür sorgen, dass Sie dasselbe elektrische Potenzial wie der Computer besitzen, an dem Sie gerade arbeiten?

Antistatikspray

Antistatikbeutel

Antistatikarmband

Kreuzschlitzschraubendreher